Os problemas de pavimentação estão no topo das reclamações dos moradores de Marília. Entre maio e agosto de 2026, a Ouvidoria Geral do Município recebeu 374 manifestações relacionadas à operação tapa-buracos, que lidera a lista de demandas por serviços públicos. O volume representa um aumento de 74,25% em relação ao mesmo período de 2025, quando foram registrados 211 casos.

Os dados fazem parte do balanço do segundo quadrimestre de 2026, que reúne as manifestações recebidas pelos canais de atendimento da Prefeitura. Ao todo, foram contabilizados 2.647 registros entre maio e agosto, considerando a Ouvidoria Geral, a Ouvidoria da Saúde e o Sistema de Informação ao Cidadão (SIC).

Do total, 1.940 manifestações foram direcionadas à Ouvidoria Geral, enquanto 630 envolveram a área da Saúde. Outros 77 pedidos foram encaminhados por meio do SIC. No segundo quadrimestre de 2025, o volume total havia sido de 2.193 manifestações, o que representa crescimento de aproximadamente 20,7% em um ano.

Além das reclamações sobre buracos nas ruas, a cesta de alimentos aparece entre os assuntos mais citados, com 224 manifestações. A iluminação pública também figura entre as principais demandas, com 104 registros no período.

A Ouvidoria também apontou as maiores dificuldades enfrentadas pelos usuários do SUS (Sistema Único de Saúde) em Marília. A principal manifestação na área da saúde foi a "dificuldade de acesso" aos serviços, com 45 registros. Em seguida, a "conduta de servidores públicos" gerou 38 queixas, e a busca por "consulta ortopedia e traumatologia" resultou em 32 manifestações.

O Sistema de Informação ao Cidadão recebeu 77 pedidos de informação ao longo dos quatro meses. Maio concentrou 25 solicitações, enquanto junho, julho e agosto tiveram 18 registros cada.

Ouvidoria Municipal

A Ouvidoria de Marília atende presencialmente na rua 4 de Abril, nº 41. Os moradores também podem utilizar o telefone gratuito 0800-7766111 ou enviar mensagens de texto pelo WhatsApp (14) 3402-6000, opção 10.

O serviço recebe reclamações sobre a prestação de serviços públicos, denúncias de possíveis infrações disciplinares de servidores, sugestões, elogios e pedidos de informação por meio do e-SIC.