Os investimentos realizados pela RIC Ambiental em novos poços profundos e na modernização de estruturas já existentes ampliaram em mais de 500 mil litros por hora a capacidade de abastecimento de Marília. Com isso, a participação dos mananciais subterrâneos no sistema passou a ser maior, contribuindo para ampliar a disponibilidade de água para a população.

Como consequência dessa mudança, alguns consumidores podem perceber uma sensação diferente durante o uso, popularmente descrita como "água lisa" ou com aspecto mais "oleoso". Essa característica é natural e está relacionada ao pH mais elevado e à maior concentração de minerais presentes nas águas dos aquíferos Guarani e Serra Geral.

Essa percepção diferente ao toque não indica qualquer problema na qualidade da água nem representa risco à saúde. Apesar da diferença sensorial, toda a água distribuída em Marília atende integralmente aos padrões estabelecidos pela legislação e passa por um rigoroso controle de qualidade.

Sempre que o pH é identificado acima da faixa ideal, a RIC Ambiental realiza avaliações técnicas e, quando necessário, implanta sistemas de correção com gás carbônico (CO²), que permitem ajustar esse parâmetro sem alterar as características naturais da água.

Em caso de dúvidas, os consumidores podem entrar em contato pelos canais de atendimento da RIC Ambiental, pelo telefone ou WhatsApp (14) 3434-0220, para que cada situação seja avaliada pela equipe técnica de forma individualizada.